นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ 12ww

12ww เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอย่างรอบคอบและมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์ม และข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งภายนอกที่น่าเชื่อถือ

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง เมื่อสมัครสมาชิกกับ 12ww หรือใช้บริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม สมาชิกจะให้ข้อมูลแก่ 12ww โดยตรง ได้แก่

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานในประเทศไทย
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้จริง
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• ข้อมูลบัญชีธนาคารในประเทศไทย (ชื่อธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี เลขบัญชี) เพื่อใช้ในการฝากและถอนเงิน
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง) ในกรณีที่ระบบร้องขอการยืนยันตัวตนขั้นสูง

ข้อมูลจากการใช้งานแพลตฟอร์ม 12ww บันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และความปลอดภัยของสมาชิก ได้แก่

• ประวัติการเดิมพัน ประวัติธุรกรรม ยอดฝาก-ถอน และยอดโบนัสที่ได้รับ
• หมายเลข IP ที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบ ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้
• ข้อมูลเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และการตั้งค่าภาษา
• เวลาและความถี่ในการเข้าใช้งาน หน้าที่เยี่ยมชม และเส้นทางการใช้งานบนเว็บไซต์
• ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน

12ww ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพ ดังนี้

12ww จะไม่ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ 12ww จะแจ้งให้ทราบและขอความยินยอมก่อนทุกครั้ง

12ww ไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็น 12ww อาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในขอบเขตต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน โดยข้อมูลที่แบ่งปันจะถูกจำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมนั้นๆ
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ ที่ร่วมให้บริการบนแพลตฟอร์ม 12ww ซึ่งได้ลงนามในสัญญาการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัดแล้ว
• หน่วยงานราชการและหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่บังคับใช้
• บริษัทในเครือและพันธมิตรทางธุรกิจ ที่ผ่านการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเข้มงวด

12ww ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องอย่างครอบคลุมทุกมิติ มาตรการด้านความปลอดภัยที่ 12ww ใช้งานอยู่ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ทั้งในระหว่างส่งและขณะเก็บรักษา
• ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) แบบเรียลไทม์
• การยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบหลังบ้าน
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่ (Role-Based Access Control)
• การสำรองข้อมูลแบบเข้ารหัสในหลายสถานที่ เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
• การตรวจสอบล็อกการเข้าถึงข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

แม้ว่า 12ww จะใช้มาตรการด้านความปลอดภัยที่เข้มงวดที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% ดังนั้น สมาชิกควรรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตนเองด้วย และแจ้ง 12ww ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

12ww ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานแบบรวมกลุ่ม คุกกี้ที่ 12ww ใช้งานแบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) ใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) ช่วยจดจำการตั้งค่าที่สมาชิกเลือก เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้ใช้งานสะดวกขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้ 12ww เข้าใจว่าสมาชิกใช้แพลตฟอร์มอย่างไรและปรับปรุงได้ตรงจุด
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของสมาชิก โดยสมาชิกสามารถเลือกปิดประเภทนี้ได้

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก 12ww ทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ดังต่อไปนี้

12ww เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นและสมเหตุสมผลเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และจะถูกลบออกภายใน 90 วันหลังจากปิดบัญชี เว้นแต่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บไว้นานกว่านั้น
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและกฎระเบียบทางการเงิน
• ข้อมูลการเดิมพัน เก็บรักษาไว้ 3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตรวจสอบและระงับข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก เก็บรักษาไว้ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปรับปรุงระบบ
• เอกสารยืนยันตัวตน เก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งาน และ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี

เมื่อถึงกำหนดเวลา 12ww จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล

12ww ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ โดย 12ww จะดำเนินการดังนี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

• ประกาศการเปลี่ยนแปลงบนหน้าเว็บไซต์อย่างเด่นชัดพร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้
• ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังสมาชิกทุกคนที่มีที่อยู่อีเมลลงทะเบียนไว้ในระบบ
• แสดงการแจ้งเตือนในระบบเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง
• เก็บรักษาเวอร์ชันก่อนหน้าของนโยบายไว้เพื่อให้สมาชิกสามารถเปรียบเทียบได้

การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม 12ww ต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สามารถยุติการใช้บริการและขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อ

หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีมงาน 12ww ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้ โดยทีมงานพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

• อีเมล: support@12ww.ws สำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร
• แชทสด: เข้าใช้งานได้ผ่านหน้าเว็บไซต์ 12ww ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาตอบกลับ: คำร้องทั่วไปภายใน 24 ชั่วโมง คำร้องด้านข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันทำการ

12ww มุ่งมั่นที่จะตอบสนองทุกคำร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจังและโปร่งใส หากสมาชิกไม่พึงพอใจกับคำตอบที่ได้รับ มีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้